Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền tảng hz99

1 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến hz99, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt bất kỳ cược nào trên hz99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng hz99 trên toàn cầu, bao gồm người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch tiếng Việt và bản tiếng Anh (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

1.2 Định nghĩa

• "hz99" – Nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ hz99.lat và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng Dịch vụ hz99.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập Dịch vụ hz99.
• "Số dư thực" – Tiền thật do Người dùng nạp vào Tài khoản hz99.
• "Số dư thưởng" – Tiền thưởng được hz99 cộng vào Tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering) – Số lần hoặc số tiền cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

1.3 Thay đổi điều khoản

hz99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần xin phép trước. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, hz99 sẽ thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ Dịch vụ hz99 bao gồm đặt cược và giao dịch tài chính, bạn cần đăng ký một Tài khoản hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ)
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

hz99 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc vượt mức 20.000.000 VNĐ
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản
• Khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý
• Theo yêu cầu định kỳ của chính sách chống rửa tiền (AML)

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, Hộ chiếu, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, hoặc sao kê ngân hàng. hz99 cam kết xử lý tất cả tài liệu KYC trong vòng 48 giờ làm việc.

2.3 Nghiêm cấm nhiều tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép có một (01) Tài khoản duy nhất trên hz99. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo tài khoản thứ hai dưới danh tính của mình
• Sử dụng danh tính người khác để tạo tài khoản
• Tạo tài khoản doanh nghiệp hoặc tổ chức để hoạt động cá nhân
• Sử dụng VPN hay phần mềm che giấu địa chỉ IP để lách phát hiện tài khoản trùng lặp

Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khoá tất cả tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư thưởng và có thể bị thu hồi cả số dư thực nếu có bằng chứng gian lận.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hz99, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. hz99 khuyến nghị:

• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ hz99
• Đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 90 ngày
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật

hz99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người dùng vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3 Giới Hạn Độ Tuổi

hz99 thực hiện các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt tại mọi giai đoạn của quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ. Bất kỳ Người dùng nào bị phát hiện chưa đủ 18 tuổi sẽ bị xử lý như sau:

• Tài khoản bị khoá ngay lập tức và vĩnh viễn
• Toàn bộ số dư thưởng bị thu hồi không hoàn trả
• Số dư thực (tiền đã nạp) sẽ được hoàn trả cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh
• Tất cả giao dịch cược đã thực hiện bị coi là vô hiệu

hz99 cũng có trách nhiệm hỗ trợ phụ huynh và người giám hộ trong việc ngăn chặn trẻ em truy cập nền tảng. Nếu bạn nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng hz99, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khoá truy cập.

4 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng hz99 đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được hiển thị trong giao diện của mỗi game.

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi:

• Được đặt bởi Người dùng đã xác minh và đang hoạt động hợp lệ
• Tài khoản có đủ số dư tại thời điểm đặt cược
• Kết nối mạng ổn định và cược được xác nhận bởi hệ thống hz99
• Không vi phạm bất kỳ giới hạn cược nào của trò chơi hoặc tài khoản

4.2 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả của tất cả trò chơi trên hz99 được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. hz99 cam kết giải quyết cược trong vòng 5 phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận. Trong trường hợp tranh chấp kết quả, hz99 có quyền điều tra và kết luận cuối cùng thuộc về bộ phận kiểm toán độc lập của hz99.

4.3 Giao dịch lỗi kỹ thuật

hz99 không chịu trách nhiệm cho các cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật từ phía Người dùng (mất kết nối, thiết bị hỏng, v.v.). Tuy nhiên, nếu lỗi kỹ thuật xảy ra từ phía hệ thống hz99 dẫn đến kết quả bất thường, hz99 cam kết điều tra và bồi thường thoả đáng trong vòng 72 giờ.

4.4 Nghiêm cấm gian lận cược

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động để đặt cược
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploits) để thu lợi bất chính
• Cấu kết với nhiều tài khoản để thao túng kết quả
• Rửa tiền thông qua hoạt động cá cược
• Đặt cược trái chiều giữa các tài khoản khác nhau để bảo đảm thắng chắc (arbitrage gian lận)

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Phương thức thanh toán chấp nhận

hz99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết)
• Tiền điện tử USDT (qua mạng TRC20/ERC20)

5.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP)

5.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: xử lý tự động trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận
• Rút tiền qua ví điện tử: trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC
• Rút tiền qua ngân hàng: trong vòng 2 giờ làm việc
• Rút tiền qua USDT: trong vòng 30 phút sau khi xác nhận blockchain

5.4 Chính sách hoàn tiền

hz99 không áp dụng phí giao dịch cho người dùng trên các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng theo chính sách của họ. hz99 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hz99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, ngoài các quy định chung dưới đây.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

• Chỉ tài khoản đã xác minh danh tính (KYC) mới đủ điều kiện nhận thưởng
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác
• hz99 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi được ghi rõ trong điều khoản chương trình

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering)

Tiền thưởng được cộng vào Số dư thưởng và phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể chuyển sang Số dư thực và rút ra. Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

6.3 Trò chơi được tính vòng cược

Không phải tất cả trò chơi đều được tính đầy đủ 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp thông thường là:

• Nổ hũ (Slots): 100%
• Đá gà trực tiếp: 100%
• Game bài (Baccarat, Blackjack): 20%
• Casino trực tiếp (Live Casino): 15%
• Cá cược thể thao: 50%

6.4 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược liên quan phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình (thường là 7 – 30 ngày). Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi mà không báo trước.

7 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng Dịch vụ hz99, bạn đồng ý tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau:

7.1 Cung cấp thông tin trung thực

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.) phải được cập nhật ngay trong tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ hz99.

7.2 Sử dụng dịch vụ hợp pháp

Bạn cam kết chỉ sử dụng Dịch vụ hz99 cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng hz99 để:

• Rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Lừa đảo, gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi
• Thu thập dữ liệu người dùng khác một cách trái phép
• Phân phối lại hoặc thương mại hóa bất kỳ nội dung nào của hz99
• Tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống hz99

7.3 Chơi có trách nhiệm

Bạn thừa nhận rằng cờ bạc trực tuyến mang tính rủi ro và cam kết:

• Chỉ sử dụng tiền bạn có khả năng mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống
• Đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với bản thân
• Chủ động sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm của hz99 khi cần
• Tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống

7.4 Tuân thủ quy định kỹ thuật

Bạn không được phép can thiệp vào hoạt động kỹ thuật của hz99 bằng bất kỳ phương tiện nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: phần mềm tự động hóa, script macro, công cụ khai thác dữ liệu, hay bất kỳ phương tiện nào khác không được hz99 chấp thuận bằng văn bản.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản hz99 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, hz99 sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

8.2 Đình chỉ và khoá tài khoản bởi hz99

hz99 có quyền đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi
• Yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

hz99 hỗ trợ Người dùng kích hoạt tự loại trừ khỏi nền tảng trong trường hợp cảm thấy cần ngừng hoạt động cờ bạc. Các tùy chọn tự loại trừ bao gồm:

• Tạm dừng tài khoản: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, hoặc 90 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: không thể đảo ngược, áp dụng ngay lập tức

Trong thời gian tự loại trừ, hz99 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến Người dùng và tài khoản sẽ không thể đặt cược hay nạp thêm tiền. Để kích hoạt tự loại trừ, hãy liên hệ đội hỗ trợ hz99 qua Live Chat 24/7.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng Dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet hoặc thiết bị của Người dùng
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng hz99
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba

9.1 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của hz99 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản hz99 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9.2 Bất khả kháng

hz99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, quyết định của cơ quan chính phủ, sự cố mạng internet diện rộng, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi hz99 được cấp phép hoạt động, kết hợp với các thông lệ quốc tế trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến.

10.2 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ hz99, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hz99 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2: hz99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc đối với các khiếu nại thông thường.
3. Bước 3: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền yêu cầu leo thang lên ban quản lý cấp cao của hz99. Phản hồi cấp cao sẽ được cung cấp trong vòng 10 ngày làm việc.
4. Bước 4: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của hz99.

10.3 Ngôn ngữ tranh chấp

Mọi thủ tục khiếu nại và tranh chấp với người dùng tại Việt Nam sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt. hz99 đảm bảo tất cả tài liệu và thông tin liên quan đến khiếu nại đều có sẵn bằng tiếng Việt.

10.4 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi tài liệu này mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.